Internetska stranica https://fastbike-service.com/ je u vlasništvu firme FastBike.Split j.d.o.o.
FastBike.Split j.d.o.o. omogućuje korištenje usluga i sadržaja internetske stranice https://fastbike-service.com/ .
FastBike.Split j.d.o.o. (u daljnjem tekstu: Tvrtka) se obvezuje zaštititi osobne podatke korisnika, na način da prikuplja isključivo nužne, osnovne podatke o korisnicima, nužnih za ispunjenje zakonske regulative ili ugovornih obveza.
Zaštita prava i sloboda pojedinaca s obzirom na obradu osobnih podataka zahtijeva uvođenje Politike privatnosti koja ima za cilj upoznati ispitanike s načinom na koji će njihovi osobni podaci biti obrađivani u društvu Voditelj obrade, kao i koja su njihova prava i kako se ostvaruju.
Stoga ova Politika privatnosti osigurava i transparentnost u vezi s funkcijama i obradom osobnih podataka te omogućava ispitaniku da se upozna s pravima vezanim uz obradu podataka.
Osobni podatak je svaki podatak koji se odnosi na pojedinca čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi („ispitanik”); pojedinac čiji se identitet može utvrditi jest osoba koja se može identificirati izravno ili neizravno, osobito uz pomoć identifikatora kao što su ime, identifikacijski broj, podaci o lokaciji, mrežni identifikator ili uz pomoć jednog ili više čimbenika svojstvenih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet tog pojedinca.
Obrada podataka je bilo koja radnja izvršena na osobnim podacima, poput primjerice prikupljanja, pohrane, upotrebe, uvida i prijenosa osobnih podataka.
Osobni podaci koje Tvrtka prikuplja i obrađuje u obavljanju svoje djelatnosti predstavljaju poslovnu tajnu. Tvrtka provodi mjere tehničke i organizacijske sigurnosti koji osiguravaju trajanju povjerljivost svih osobnih podataka i što obuhvaća i sprečavanje neovlaštenog pristupa osobnim podacima i opremi kojom se koristi pri obradi podataka ili njihove neovlaštene upotrebe.
S osobnim podacima mora se postupati s posebnom pažnjom, a koristiti se smiju isključivo u skladu s razlogom iz kojeg su prikupljeni.
Prikupljamo samo one osobne podatke koji su nam dobrovoljno dostavljeni ili za koje postoji druga zakonita osnova obrade.
Korisnicima je pružena mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, te su podaci dostupni isključivo djelatnicima nužnima za obavljanje posla. Svi djelatnici Tvrtke odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Tvrtka u svom poslovanju provodi mjere zaštite osobnih podataka sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), zakonskim i regulatornim obvezama.
Voditelj obrade: FastBike.Split j.d.o.o., Jobova 2, 21000 Split
Tvrtka je imenovala Službenika za zaštitu osobnih podataka.
Vezano za sva pitanja koja se tiču obrade Vaših osobnih podataka i ostvarivanja prava predviđenih Općom uredbom o zaštiti podataka, možete se obratiti Službeniku za zaštitu osobnih podataka na sljedeće načine:
e-mailom na adresu: fastbike.split@gmail.com za Službenika za zaštitu podataka
U potpunosti smo predani osiguranju kontinuirane i efektivne uspostave ove politike, te isto očekujemo od svojih zaposlenika i poslovnih partnera. Ova politika određuje očekivano ponašanje Tvrtke, njezinih stalnih, privremenih i povremenih zaposlenika kao i poslovnih partnera te trećih strana u odnosu na prikupljanje, korištenje, čuvanje, prijenos, otkrivanje ili uništavanje osobnih podataka koji se obrađuju u poslovnim procesima Tvrtke.
Politika privatnosti se primjenjuje na sve osobne podatke korisnika koje prikupljamo i obrađujemo, izravno ili putem svojih partnera.
Osobni podaci: ime i prezime, adresa, kontakt broj, e-mail adresa, datum rođenja, spol
Informacije o prodaji: informacije o kupnji, uključujući korisnički identitet kupca, reklamacije, informacije o dostavi, podršci i uslugama, uključujući prigovore i zahtjeve.
Prodaja proizvoda – za obradu zahtjeva kupaca. Tvrtka će prikupiti osobne podatke, informacije o prodaji, kao i informacije o povijesti kupca i obavještavanje o pitanjima vezanim uz vaš proizvod. Pružanje osobnih podataka u svrhu ispunjenja sklopljenog ugovora predstavlja ugovornu obvezu te ako ih ne pružite, to može utjecati na ispravno izvršenje ugovora ili ga čak onemogućiti.
Podrška kupcima i marketing – za odgovore na upite i davanje novosti i ponuda. Tvrtka prikuplja osobne podatke te ih može koristiti kako bi kupcima pružio podršku, odgovore na upite i prigovore te kako bi procijenio koje novosti i ponude vas najvjerojatnije zanimaju te vas kontaktirao u vezi s tim ponudama u skladu s vašim interesima i prethodno danim Privolama.
Tvrtka cijeni i štiti Vašu privatnost. U procesu realizacije tražene usluge i za davanje obavijesti i informacija vezanih uz Vašu kupovinu ili drugu uslugu, koristit ćemo samo one informacije koje nam svojevoljno date. Obvezujemo se da nećemo prodati, iznijeti ili dati ove informacije trećoj stranci na način koji nije naveden u ovoj izjavi.
Osobni podaci mogu se prenositi trećim stranama samo pod uvjetom da postoji pravna osnova za prijenos. Vaši osobni podaci mogu se prenositi sljedećim subjektima:
Za realizaciju ugovora isporuke robe podatke ćemo dijeliti sa pružateljima distribucijskih usluga s kojima surađujemo i imamo sklopljene ugovore. Pružatelj distribucijskih usluga može korisnika pri isporuci roba tražiti osobni dokument na uvid i/ili evidentirati određene podatke sa dokumenta. Ukoliko korisnik nije voljan predati takve podatke nužne za isporuku paketa tj. dokaz o naručitelju, roba neće moći biti izvršena ili uručena.
Državnim institucijama koje zatraže podatke na uvid zbog neke treće obrade istih ili potrebe za ostvarivanje prava Tvrtke zbog nepoštivanja ugovora o pružanju usluga.
Osobne podatke pohranjujemo i obrađujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje određene legitimne svrhe, osim ako važećim propisima nije za pojedinu svrhu predviđeno duže vrijeme čuvanja, a najmanje za vrijeme trajanja ugovora između korisnika i Tvrtke.
U slučaju davanja privole za marketing, podatke čuvamo onoliko dugo dok se privola ne povuče, a u slučaju da nas zatražite brisanje, isti će biti odmah obrisani.
Osobni podaci koji više nisu potrebni se ili nepovratno anonimiziraju ili se uništavaju na siguran način.
Kako bi obavio proces narudžbe ili poslao upit na internet stranicama https://fastbike-service.com/ , korisnik prethodno obavlja registraciju popunjavanjem registracijskog upitnika. Tijekom registracije od korisnika se traže kontakt informacije (ime i broj za kontakt). Ove se informacije koriste za stupanje u kontakt sa korisnikom prilikom odgovaranja na pitanja postavljena na našim Internet stranicama te za osiguravanje privatnosti.
IP adrese korisnika se koriste isključivo za analizu trendova, te praćenje kretanja korisnika i sakupljanje širih demografskih podataka. IP adrese nisu vezane uz bilo kakve osobne podatke uz pomoć kojih je moguća identifikacija pojedinačnog korisnika, a sve sukladno načelima pseudonimizacije i anonimizacije.
Prikupljeni demografski podaci bit će dostupni našim partnerima i oglašivačima. Ovo nije povezano s bilo kakvim osobnim podacima uz pomoć kojih je moguća identifikacija pojedinca. Kako bismo pružili posebne usluge možemo se udružiti s trećom strankom. Samo kada se korisnik prijavi za ove usluge, trećoj stranci bit će dostupna imena ili druge kontakt informacije koje su neophodne za pružanje spomenutih usluga. Trećoj stranci nije dozvoljeno koristiti osobne podatke osim u svrhu pružanja navedenih usluga. Sa trećom stranom u tom smislu sklapamo ugovor o zaštiti osobnih podataka.
Ove Internet stranice poduzimaju sve tehničke i organizacijske mjere kako bi zaštitile podatke o korisniku. Unošenje povjerljivih podataka putem ovih Internet stranica zaštićeno je on-line i off-line. Ako se u našem formularu za registraciju od korisnika zahtijevaju povjerljivi podaci (poput osobnih podataka) ti su podaci šifrirani i zaštićeni sigurnosnim protokolom (SSL). Osim korištenja SSL šifriranja kako bismo zaštitili podatke o korisnicima na Internetu, činimo sve što je u našoj mogućnosti kako bismo iste podatke zaštitili i off-line. Pristup svim podacima o našim korisnicima, ne samo gore spomenutim povjerljivim podacima, je ograničen. Pristup povjerljivim podacima imaju samo zaposlenici kojima su isti potrebni kako bi obavili određenu uslugu.
Za sva dodatna pitanja o sigurnosti na našim Internet stranicama možete poslati e-mail na: fastbike.split@gmail.com. Na isti način korisnik može, bezuvjetno i u svakom trenutku, povući svoje prethodno dane Privole.
Ako se korisnikovi osobni podaci promijene ili ako korisnik više ne želi našu uslugu, omogućujemo ispravljanje, ažuriranje ili uklanjanje korisnikovih osobnih podataka koje posjedujemo. To se obično može izvršiti na stranicama korisničkog profila ili slanjem e-maila na adresu: fastbike.split@gmail.com.
Pristup Internet stranici Tvrtke moguć je s ili bez registracije. Prilikom registracije fizičke osobe na stranicama Tvrtke, od Vas tražimo određene osobne podatke kao što su Ime i telefonski broj u svrhu pružanja raznih pogodnosti. Pri narudžbi na stranicama Tvrtke bez registracije prikupljamo podatke koji su nužni za isporuku kupljene robe te se navedeni podaci pohranjuju u svrhu ispunjenja ugovora.
Davanje osobnih podatka je odluka korisnika koji može ali i ne mora koristiti pogodnosti naše tvrtke. Ukoliko korisnik odluči ne pružiti podatke potrebne za određenu aktivnost, ista neće moći biti provedena.
Podaci koje korisnik daje pri registraciji, pohranjuju se na serveru Internet stranice Tvrtke, te u poslovnom programu kojem pristup imaju djelatnici tog odjela uz šifre za pristup poslovnom programu.
U svakom trenutku možete deaktivirati vašu registraciju odabirom polja deaktivacije. U tom slučaju podaci će se čuvati u sustavu web trgovine dok postoji potreba za izvršenjem legitimne svrhe, a najmanje za vrijeme trajanja ugovora između korisnika i Tvrtke.
Svi podaci pohranjuju se na sigurnim poslužiteljima (serverima) i medijima:
Podaci o korisnicima koji se prikupljaju putem internetske stranice pohranjuju se na poslužiteljima pružatelja web hosting usluga Hostinger International Ltd. unutar Europske unije, uz primjenu visokih tehničkih i organizacijskih standarda zaštite te enkripcije.
U poslovnom i knjigovodstvenom programu Tvrtke, s ograničenim pristupom koji je zaštićen pristupnim šiframa i dostupan isključivo ovlaštenim djelatnicima.
Kupac tj. korisnik može dobiti informaciju o tome koje podatke Tvrtka ima pohranjene slanjem upita na email adresu fastbike.split@gmail.com.
Povratnu Informaciju na vaš upit bit ćemo u mogućnosti dati samo ukoliko je upit poslan s aktivne e-mail adrese koja je zabilježena u našij Internet stranici ili poslovnom sustavu s točnim podacima unutar e-maila (ime i prezime, broj telefona korisnika koji traži informaciju) kako bi vas zaštitili od mogućnosti izlaganja vaših osobnih podataka nekoj trećoj osobi.
Korisnik ima pravo u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje osobnih podataka. To može učiniti slanjem zahtjeva na e-mail fastbike.split@gmail.com i podaci će biti izbrisani bez odgađanja, osim u slučaju da postoji zakonska obveza čuvanja navedenih podataka, legitimni interes te osnova za ostvarenje vaših zakonskih prava.
Ukoliko unatoč svim poduzetim mjerama za zaštitu osobnih podataka smatrate da imate osnove za prigovor obratite se na email adresu fastbike.split@gmail.com. Uz prijavu nama, možete prijavu podnijeti i Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
Prikupljeni podaci su u elektroničnom obliku zaštićeni SSL certifikatom koji kriptira podatke i tako osigurava da se komunikacija između računala korisnika i Tvrtke odvija sigurnim protokolom bez mogućnosti uvida u podatke od trećih strana.
Izjavu o privatnosti Tvrtka može izmijeniti u bilo kojem trenutku objavljivanjem izmijenjenog teksta o privatnosti na stranicama Tvrtke. Ovim putem pozivamo korisnike da povremeno pregledaju navedenu izjavu na kojoj će biti naznačene nove izmjene ukoliko ih je u prethodnom periodu bilo. Ukoliko se korisnik ne slaže s ovom izjavom o privatnosti upućujemo korisnika da napusti, ne pristupa i ne koristi Internet stranicu Tvrtke. Izmjena izjave o privatnosti stupa na snagu odmah nakon objave na internetskoj stranici Tvrtke. Nastavak uporabe stranice od strane korisnika nakon stupanja na snagu izmjena, podrazumijeva da korisnik potvrđuje i prihvaća izmijenjenu izjavu o privatnosti.
Internetska stranica https://fastbike-service.com/ koristi kolačiće (cookies) i srodne tehnologije kako bi osigurala pravilno funkcioniranje stranice, poboljšala korisničko iskustvo, analizirala promet i omogućila prilagođeno oglašavanje.
Kolačić je mala tekstualna datoteka koju web stranica pohranjuje na vašem računalu ili mobilnom uređaju prilikom posjete. Omogućuje web stranici da zapamti vaše radnje i postavke (kao što su prijava, jezik, veličina fonta i druge preferencije) tijekom određenog razdoblja.
Nužni kolačići (Technical / Necessary): Neophodni su za tehničko funkcioniranje web stranice i ne mogu se isključiti u našim sustavima. Ne pohranjuju nikakve osobne podatke.
Statistički i analitički kolačići (Analytical): Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji upotrebljavaju web stranicu (npr. Google Analytics) prikupljanjem i izvješćivanjem o podacima u anonimnom obliku.
Marketinški kolačići (Marketing): Koriste se za praćenje posjetitelja putem web stranica s ciljem prikazivanja relevantnih i prilagođenih oglasa (npr. Facebook Pixel, Google Ads).
Prilikom prve posjete našoj web stranici, prikazuje se obavijest o kolačićima (Cookie Banner). U bilo kojem trenutku možete dati, promijeniti ili povući svoju privolu za prihvaćanje neobaveznih kolačića (analitičkih i marketinških).
Detaljan i ažuriran popis svih aktivnih kolačića, njihovu svrhu, pružatelje usluga i rok trajanja možete u svakom trenutku pregledati i izmijeniti u postavkama sustava Complianz, koji automatski generira i održava tablicu kolačića na našoj stranici.
Osim putem našeg bannera, kolačiće možete blokirati ili izbrisati i putem postavki vašeg web preglednika (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge). Napominjemo da onemogućavanje nužnih kolačića može utjecati na pravilnu funkcionalnost web stranice.
